Прозрачность
а) Все участники проекта, включая сторону заказчика, должны иметь доступ ко всей информации, касающейся проекта.
б) Не умалчивать о сложностях и изменяющихся обстоятельствах.
в) Демонстрировать заказчику не просто обобщенные результаты, а максимальную необходимую детализацию по всем процессам.
г) Рассказывать о нашей «внутренней кухне», подключая представителя/-ей заказчика к системе ведения проектов.